Cskh momo là dịch vụ như thế nào? Tổng đài Momo là dịch vụ dùng để hỗ trợ khách hàng, giải quyết các vấn đề khó khăn như giao dịch nạp tiền hoặc là các vấn đề về chuyển khoản của khách hàng trong quá trình sử dụng ví điện tử.
Đặc biệt khách hàng có thể liên hệ với tổng đài momo mọi lúc, mọi nơi. Vậy số tổng đài của Momo là số nào? Làm thế nào để hiểu rõ hơn thông tin về tổng đài Momo, mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây của cf68.team nhé.
Cskh momo là dịch vụ như thế nào? Giới thiệu sơ lược về Momo
Momo là một ứng dụng ví điện tử được phát hành bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến M Service. Ứng Dụng này dùng để nạp tiền vào tài khoản mà bạn đã đăng ký và thanh toán các hóa đơn cho hơn 200 mảng dịch vụ như: Hóa đơn điện nước, Vay tiêu dùng, Chuyển khoản, Nạp tiền điện thoại
Hiện nay, ví điện tử Momo đã phát triển vượt bậc với con số vô cùng ấn tượng với hơn 30 nghìn người tiêu dùng tại Việt Nam. App ví điện tử Momo có giao diện khá đơn giản, dễ sử dụng và thực hiện giao dịch nhanh chóng. Có độ an toàn bảo mật cao khiến người tiêu dùng luôn an tâm khi sử dụng.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Momo
1.Các số điện thoại của tổng đài
Số điện thoại hotline của Momo là 1900 54 54 41, với cước phí liên hệ là 1000 đồng/phút. Ngoài ra, Momo còn có thêm các số điện thoại tổng đài khác, nhằm hỗ trợ khách hàng một cách chi tiết thông qua các số sau:
+ Tổng đài hỗ trợ bên kỹ thuật là: 028 3991 7199 miễn phí cuộc gọi đối với mạng Vinaphone
+ Tổng đài Momo hợp tác doanh nghiệp là: 1900 636 652
+ Số chăm sóc khách hàng tại khu vực: TP HCM là: 028 5414 7667, Hà Nội là: 024 3773 9898, Đà Nẵng là: 023. 6358 2582
Momo luôn nhận định rằng việc hỗ trợ, tư vấn dành cho khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu, đáp ứng kịp thời và nhanh chóng. Kể từ đó tổng đài Momo ra đời để phục vụ khách hàng mọi thời điểm, khi khách hàng hàng cần hỗ trợ. Tổng đài Momo luôn trong trạng thái hoạt động để kịp thời cho khách hàng, để không làm ảnh hưởng đến tài khoản Momo của người tiêu dùng cũng như tài sản.
2. Hướng dẫn cách liên hệ tổng đài Momo 24/7
Nhằm đáp ứng toàn bộ các nhu cầu cần hỗ trợ và tư vấn từ khách hàng một cách nhanh nhất. Momo đã vận hành các tính năng trả lời tự động để có thể rút ngắn thời gian, cũng như giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh nhất, đặc biệt là trong giờ cao điểm.
Chính vì vậy, khi khách hàng liện hệ đến số điện thoại của tổng đài thì có thể thao tác nhấn chọn phím trên điện thoại, để lựa chọn các hỗ trợ phù hợp với vấn đề bản thân gặp phải. Các nhánh chức năng của Momo sẽ cụ thể như sau:
+ Phím số 1 là: Hỗ trợ khách hàng liên kết tài Momo với ngân hàng.
+ Phím số 2 là: Hướng dẫn cho khách hàng các bước thực hiện nạ, rút tiền hay chuyển và nhận tiền.
+ Phím số 3 là: Tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, thông tin bảo mật của khách hàng. Nếu khách hàng đang sử dụng thuê bao của Vinaphone thì bạn có thể liên hệ ngay với số điện thoại 0839.917.199 để được tư vấn miễn phí
+ Phím số 4 là: Các bước hướng dẫn cho khách hàng giải quyết các vấn đề khác
+ Phím số 9 là: Được tư vấn trực tiếp bởi các tổng đài viên hay gửi voicemail
Các kênh chăm sóc khách hàng của Momo
1.Trên app ví điện tử Momo
Để có thể thực hiện đầy đủ các tính năng hỗ trợ khách hàng trên ví Momo, khách hàng cần thực hiện đúng trình tự các bước sau:
Bước 1 là: Đăng nhập vào app ví điện tử momo rồi nhấn chọn ô [Ví của tôi]
Bước 2 là: Chọn ngay [Trung tâm trợ giúp] trên giao diện của momo
Bước 3 là: Nhấn chọn ô [Vấn đề cần hỗ trợ và tiếp theo nhấn vào ô giao dịch cần hỗ trợ]
Bước 4 là: Chọn những câu hỏi tương ứng với vấn đề mà bạn đang gặp khó khăn, có nhu cầu cần được hỗ trợ.
Bước 5 là: Bạn cần điền đầy đủ các thông tin vào biểu mẫu, cung cấp hình ảnh minh họa của vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Bước 6 là: Nhấn chọn nút [Gửi yêu cầu Trợ giúp] trên giao diện app
2. Một số vấn đề cần lưu ý khi gọi đến tổng đài Momo
Nên nêu rõ thông tin cũng như vấn đề mà bạn đang gặp phải, có thể sử dụng các phím hỗ trợ để chọn các nhánh chức năng và giải quyết các thủ tục nhanh hơn. Tổng đài viên sẽ gọi điện theo 2 số điện thoại duy nhất đó là: 028 9999 5555 và 028 7306 555. Hai số này dùng để giải quyết các khó khăn gặp phải khi bạn sử dụng Momo. Tổng đài tự động Voice Call của ví điện tử Momo chỉ dùng để cung cấp cho bạn mã OTP để đăng nhập vào tài khoản.
Ngoài 2 số điện thoại cố định này gọi đến, thì các số khác gọi đến bạn đều có dấu hiệu lừa đảo, để chiếm đoạt tài sản và thông tin cá nhân của bạn. Bạn nên cẩn thận, không nên cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân hoặc mã OTP cho các số điện thoại khác.
Kết luận
Những nội dung trong bài viết trên, đã chia sẻ là toàn bộ thông tin liên quan đến tổng đài Momo. Các bạn khách hàng đang có các vấn đề cần giải đáp, hoặc đang gặp bất cứ khó khăn nào khi sử dụng ví điện tử Momo. Hãy liên hệ ngay đến tổng đài Momo để được bộ phận CSKH hỗ trợ nhé!