Hết lượt câu hỏi bảo mật zalo là trường hợp người sử dụng có thể gặp phải nếu như đăng nhập tài khoản nhiều lần không đúng mật khẩu. Trường hợp này được gọi với từ ngữ chuyên ngành là lỗi 2027. Lỗi có tần suất xuất hiện tương đối lớn, bất kể ở thiết bị Android hay iOS. Vậy để khắc phục lỗi này hãy cùng CF68 tham khảo ngay bài viết sau đây.
Lỗi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo và cách khắc phục
Lỗi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo hay còn gọi là lỗi 2027.
Nguyên nhân hết lượt câu hỏi bảo mật zalo – lỗi 2027
Lỗi 2027 là gây trở ngại cho việc đăng nhập Zalo trên thiết bị. Nguyên nhân là do tài khoản của bạn đã bị đổi mật khẩu và nhập sai mật khẩu quá số lần cho phép của ứng dụng Zalo.
Cách khắc phục khi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo
Để giải quyết cũng như khắc phục khi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo, chúng ta cần tìm lại mật khẩu tài khoản.
- Bước 1: Khởi động ứng dụng Zalo, sau đó bạn nhấn vào mục Đăng nhập và chọn tiếp vào mục Lấy lại mật khẩu ở giao diện ngay sau đó.
- Bước 2: Tiếp theo bạn hãy điền số điện thoại mà mình dùng đăng ký tài khoản Zalo ở mục yêu cầu và nhấn Tiếp tục.
- Bước 3: Khi có thông báo bạn sẽ có cuộc gọi tới từ tổng đài Zalo để thông báo mã kích hoạt. Bạn nghe và xác nhận số điện thoại ở trên đúng là của bạn.
- Bước 4: Khi có mã xác thực thì bạn tiến hành nhập mã này vào ô Nhập mã kích hoạt rồi chọn mục Tiếp tục.
Cuối cùng bạn sẽ nhận được thông báo đăng nhập ứng dụng Zalo thành công ngay sau đó. Bạn cần phải cập nhật mật khẩu mới cho tài khoản Zalo của mình để bảo mật, cũng như dễ dàng đăng nhập cho sau này. Trong trường hợp bạn không thể tiến hành lấy lại mật khẩu Zalo do quên thông tin tài khoản của mình, bạn hãy liên lạc với trung tâm hỗ trợ của ứng dụng Zalo để liên lạc cũng như nhận sự trợ giúp.
Các lỗi khác của ứng dụng Zalo thường gặp
Ngoài lỗi 2027 khi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo, ứng dụng Zalo còn gặp phải một số lỗi gây bất tiện trong quá trình sử dụng như:
Lỗi bị cấm sử dụng tài khoản Zalo tạm thời
Lỗi này còn được gọi là lỗi 2020. Khi ứng dụng phát triển thì sẽ có thêm nhiều hệ lụy như spam tin nhắn quảng cáo, mời mọc chat sex, dụ dỗ qua mạng,… Vì thế mà nhà phát triển cũng có những chế tài nghiêm khắc đối với tài khoản có dấu hiệu vi phạm chính sách sử dụng. Tuy nhiên, có vài sơ suất nên nhiều người dùng bị khóa tài khoản mà không rõ lý do.
Đối với trường hợp này thì có hai cách giải quyết như sau. Thứ nhất là bạn tạo tài khoản mới hoàn toàn, tuy nhiên điều này cũng đồng nghĩa là mất hết dữ liệu cũ của bạn. Thứ hai là bạn gửi mail đến [email protected] hoặc gọi tới số 1900.561.558 ấn phím 2 để yêu cầu giúp đỡ.
Lỗi khi cài đặt Zalo trên PC
Đây là lỗi 2028. Có những lúc bạn đang nhắn tin với bạn bè hay người yêu mà điện thoại không may hết pin thì phải làm như thế nào? Đa số sẽ chọn cách là cài Zalo trên PC để tiếp tục cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, lỗi 2028 sẽ làm bạn không thể đăng nhập được, vậy cách khắc phục như thế nào?
Để khắc phục tình trạng này thì bạn hãy đổi mật khẩu Zalo, sau đó đăng nhập lại bằng PC. Các bước đổi mật khẩu bạn làm như sau: Vào Biểu tượng 3 sọc ngang ở góc trái màn hình → Quản lý tài khoản → Mật khẩu → Điền đầy đủ theo yêu cầu sau đó ấn Cập nhật.
Lỗi tài khoản chưa sẵn sàng
Lỗi này còn gọi là lỗi 2017, thường xuất hiện khi người dùng đăng nhập Zalo trên PC. Nguyên nhân của lỗi này do giờ của hệ thống với giờ thực tế không giống nhau.
Đối với trường hợp này thì khắc phục như sau: Click chuột vào ngày tháng dưới thanh Taskbar → Change date and time settings → Cửa sổ Date and Time → Change date and time cho đúng ngày giờ trên thực tế → Date and Time → Change time zone → chọn múi giờ trong mục Time zone → OK (ở Việt Nam là GMT +07:00).
Trên đây là thông tin về lỗi hết lượt câu hỏi bảo mật zalo cũng như một số lỗi khác của ứng dụng Zalo và cách khắc phục mà CF68 tổng hợp lại. Đối với sản phẩm công nghệ, tất nhiên không có sản phẩm nào đảm bảo không bị lỗi trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng, chỉ cần làm theo hướng dẫn đã được chúng tôi chia sẻ là có thể sửa được. CF68 chúng bạn thành công!